Як відновити Інстаграм, якщо забули логін/пароль/ пошту або вас заблокували

Набирати підписників в Інстаграм можна місяцями, а я встратити їх – за один день. Однак у більшості випадків акаунт можна повернути. Як відновити сторінку в Інстаграм, якщо забув логін/пароль або електронну пошту? А що робити, якщо зламали Instagram або заблокували?

Як відновити обліковий запис в Інстаграм, якщо забули пароль або логін

Щоб відновити пароль або логін в Інстаграм, потрібно на першому екрані входу натиснути «Допомога з входом в систему».

1. Відновити пароль через Фейсбук

Натискаєте «Увійти через Фейсбук» на другому екрані. Далі вводите логін і пароль від Фейсбук і входите в свій акаунт. Потім можете відновити пароль (поміняти на новий): Налаштування – Акаунт – Пароль.

2. Відновити пароль по електронній пошті

Якщо забули пароль – введіть логін (якщо пам’ятаєте) або електронну пошту (на яку зареєстрований акаунт). Натискаєте «Далі». На зазначену пошту прийде посилання для скидання пароля. Ви перейдете по ньому, придумаєте новий пароль і відновите свій акаунт в Інстаграм.

3. Відновити акаунт через номер телефону

Якщо обліковий запис прив’язаний до вашого мобільного телефону, то на другому екрані у вікні вводите свій номер. Натискаєте «Далі». Вас перенаправляють на вікно, де потрібно ввести код, який прийде по смс.

Як відновити обліковий запис в Інстаграм, якщо забув електронну пошту

Якщо крім пароля забув електронну пошту (або пароль від неї), то відновити акаунт в  Інстаграм буде складніше.

1. Забув  електронну пошту

Якщо не пам’ятаєте, на яку пошту зареєстрували Інстаграм, то спробуйте скинути пароль (див. Вище), але потрібно пам’ятати логін. Потім перевірте свої поштові скриньки, можливо на якийсь із них вам прийде лист з посиланням для скидання пароля. Якщо так і не знайшли лист на жодній пошті, то перевірте папку СПАМ.

2. Забув пароль від пошти

Офіційно служба підтримки Інстаграм рекомендує звернутися в службу підтримки поштового сервісу, коли ви забули пароль від пошти. Але є й інший варіант. Ви можете звернутися в службу підтримки Інстаграм, написавши, що акаунт зламали. Зазвичай при зломі Інстаграм змінюють пошту і особисті дані, тобто за фактом у вас немає доступу до пошти, на яку зараз зареєстрований акаунт. А з цим можна звернутися, як зі зломом. Подробиці див. нижче.

Заблокували в Інстаграм. Що робити?

Чому можуть заблокувати в Інстаграм: за порушення правил і/або перевищення Лімітів. Актуально в першу чергу для тих, хто користується массфоловінг або накруткою Інстаграм.

Дуже часто блокують не назовсім, а на тиждень/місяць. Але якщо у вас вже не перше таке блокування, то можуть і назавжди. Що робити? Потрібно або почекати, або заводити новий акаунт, якщо вас заблокували в Інстаграм. Але є і третій варіант. Можна спробувати відновити заблокований Інстаграм, поскаржившись в офіційну підтримку на те, що ваш акаунт зламали. Подробиці нижче.

Що робити, якщо зламали Інстаграм. Як відновити?

Якщо ваш акаунт в Інстаграм зламали, то відновити його складніше, ніж якщо ви просто забули пароль.
Зломщики майже відразу поміняють пошту, пароль, прив’язаний номер телефону і сторінку Фейсбук. Але в цьому випадку вам на пошту обов’язково прийде лист про зміну поштової адреси

Пишемо в службу підтримки https://help.instagram.com/contact/740949042640030.

Upd. Зараз це посилання не працює, але ви можете звернутися в Інстаграм через сам додаток.

Інструкція як відновити Інстаграм для Андроїд і iOS

1. На сторінці входу натисніть “Допомога з входом в систему”.

2. Введіть пошту/логін або телефон, які були прив’язані до акаунту. Нічого не пам’ятаєте – введіть хоч якусь свою пошту. Натисніть «Далі»

3. Натисніть «Потрібна додаткова допомога?». Тут в офіційній довідці по відновленню сторінки Інстаграм обіцяють, що потрібно буде слідувати інструкціям на екрані і вам на зазначену пошту прийде лист з інструкціями. Потрібно буде надати документи, що підтверджують вашу особу (список нижче).

Але за фактом зараз відкривається сторінка зі статтями, де вам розповідають (коротко), що якщо ви не пам’ятаєте взагалі нічого (пароль, пошта, телефон) – то вам нічим не допоможуть. Саме так забезпечується безпека акаунта. Не забудьте перевірити, що коли вводите пошту/код, то немає зайвих пробілів. Перевірте різні свої поштові скриньки і обов’язково папку СПАМ. Часто листи від Інстаграм йдуть туди.

Що робити? Якщо хтось пропонує вам відновити Інстаграм (без логіна/пошти/пароля/телефону) – пам’ятайте, що зробити це офіційними методами неможливо, якщо немає доступу до пошти/телефону/ Фейсбук. Тому цей «хтось» повинен мати знайомих серед співробітників Фейсбук, які особисто займуться відновленням вашої сторінки.

Акаунти часто зламують, щоб використовувати їх для накрутки підписників. Тому поки ваш Інстаграм в лапах ворога, його можуть заблокувати за перевищення Лімітів. Але на процес відновлення доступу це не вплине (хоча вам потім доведеться відписатись від подальшої купи лівих акаунтів).

Які документи можуть попросити в службі підтримки, якщо Інстаграм зламали?

Для особистих акаунтів
– Фото з паспортом в руках
– З якого телефону ви входили і модель смартфона
– Фото з листком паперу, на якому буде ваше ПІБ та код, який прийде на номер телефону або пошту.
–  Електронна пошта, на яку був зареєстрований акаунт

Для бізнес-акаунтів
– Місцева ліцензія на ведення діяльності (видана вашим містом, округом, штатом і т. д.)
– Податкова декларація
– Свідоцтво про реєстрацію
– Статут
– Рахунок на оплату комунальних послуг

Те, які документи і фото у вас попросять, залежить від того, чи є у вашому акаунті особисті фотографії. Тому навіть якщо у вас професійний  Інстаграм, непогано мати там парочку власних фото, щоб легше відновити акаунт при зломі. Якщо ваш бізнес офіційно не зареєстрований (наприклад, ваша мама в’яже шапки, а ви їх продаєте), то краще в службу підтримки писати на відновлення як особистий акаунт.

Відновити акаунт можуть за кілька днів/тиждень/місяць, точних термінів немає. Можуть і зовсім не відновити. Спробуйте написати на підтримку кілька разів (з перервою в тиждень-два). Заявки обробляють живі люди (навіть коли присилають «шаблонні» відповіді), тому може бути хтось із співробітників підтримки вам допоможе розблокувати акаунт Інстаграм.

Як захистити сторінку Інстаграм від злому

– Вибирайте надійний пароль для облікового запису Інстаграм: мінімум 6 букв, цифр і розділових знаків; цей пароль ніде більше не використовуйте.
– Запам’ятайте, на яку пошту зареєстрований акаунт (і пароль від цієї пошти – він теж повинен бути складним (набір букв і цифр) і ніде більше не використовуватися). Той, хто отримає доступ до вашої пошти, зможе зламати ваш Інстаграм.
– Не вводьте свій пароль від Інстаграм на чужому комп’ютері. Навіть якщо ви довіряєте власнику, на самому комп’ютері можуть бути віруси, які вкрадуть ваш пароль. Свій комп’ютер теж регулярно перевіряйте на віруси.
– Прив’яжіть акаунт до свого номеру телефону
– Прив’яжіть акаунт до сторінки на Фейсбук
– Опублікуйте в акаунті Інстаграм хоча б пару особистих фото (це може бути «пост-знайомство», де ви розповідаєте про власника акаунта/керівника бізнесу і т.д.)
– Не перевищуйте Лімітів Інстаграм і пам’ятайте про обмеження
– Зберігайте фото, які публікуєте, у себе в телефоні або на комп’ютері (зломщики можуть видалити контент, поки ви будете відновлювати Інстаграм)