Гайд по бізнес-сторінці в Фейсбуці: як створити, налаштувати і підключити магазин

Без бізнес-сторінки не вийде створити шопінг-теги і запустити таргетовану рекламу навіть в Інстаграм.
Розповідаємо, як зробити бізнес-сторінку в Фейсбуці, прив'язати профіль в Інстаграм, налаштувати шопінг-теги, підключити магазин з каталогом товарів і налаштувати чат-бота, який буде працювати в месенджерах.

Запуск таргетированої реклами. Без сторінки не вийде запустити таргетовану рекламу навіть в Інстаграм.

Створення магазину. Поки тільки через бізнес-сторінку можна створити шопінг-теги для Інстаграм.

Візитка. Бізнес або фахівець може створити аналог лендінгу, де будуть перераховані послуги, меню і товари. Посилання на таку сторінку можна розмістити на сайті або в особистому профілі.

Як заповнити бізнес-сторінку в Фейсбуці? Покрокова інструкція - в нашій статті.

Крок 1. Додаємо бізнес-сторінку в Фейсбук. Заходимо на особисту сторінку в соцмережі (або створюємо нову) і переходимо в розділ «Меню». Далі - вибираємо пункт «Сторінка». Якщо що - ось пряме посилання для створення сторінки.

Крок 2. Робимо опис бізнес-сторінки на Фейсбуці. У цьому вікні вказуємо назву майбутньої сторінки, вибираємо категорії і пишемо опис.

Назва: вам потрібно дотримуватися ряду вимог. Заборонено використовувати слово «офіційний», якщо сторінка не є офіційною. Ще Фейсбук стежить за своїм брендом - в назві сторінки не можна використовувати назву соцмережі. Повний список вимог дивіться в розділі «Які назви сторінок можна використовувати на Facebook?» в довідковому центрі.

Важливо: подумайте над назвою - замінити потім можна буде тільки через звернення до Служби підтримки.

Категорії: соцмережа пропонує вибрати до 3 категорій-тегів для сторінки. Наприклад, для кафе можна вказати «ресторан», «їжа і напої», «доставка їжі». Варіанти вибираємо з меню, що випадає. Наприклад, якщо ввести «служба», то Фейсбук запропонує варіанти «Служба таксі», «Служба листування» і так далі. Додаємо ті, які найбільш близькі компанії.

Опис: текст буде відображатися в розділі «Інформація» і допоможе відвідувачам зрозуміти, чим займається компанія. Обмеження блоку - 225 символів. Коротко розкажіть, чим займається компанія, які послуги надає або яка мета у сторінки. Наприклад, компанія займається продажем навушників. Пишемо: «Продаємо і ремонтуємо навушники будь-яких марок в Києві та області».

Зробили опис, вибрали теги і додали інформацію? Тоді натискаємо «Створити Сторінку» і переходимо до наступного кроку.

Крок 3. Робимо оформлення бізнес-сторінки у Фейсбуці. Після створення сторінки з'явиться можливість додати фотографію профілю і завантажити обкладинку. Рекомендований розмір:
- логотипу - 170 х 170 пікселів;
- обкладинки - 1640 х 856 пікселів.
Натискаємо «Зберегти».

Крок 4. Налаштовуємо бізнес-сторінку в Фейсбуці. По суті сторінка готова до роботи, залишається тільки придумати коротку назву і, якщо потрібно, підключити кнопку.

Коротке ім'я: функція дозволяє змінити ваш URL сторінки на той, який хочете ви. Замість facebook / кава-брейкзіт-1345353353 можна зробити facebook / coffeebreakzit. Таке посилання простіше запам'ятати і надрукувати на брошурах. У назві не можна використовувати вже зайняті імена і символи (крім цифр).

Кнопка: назву кнопки можна змінити і поставити номер телефону, посилання на сайт, WhatsApp або каталог з товарами.

Крок 5. Додаємо сайт, адресу, години роботи. На головній сторінці Фейсбук запропонує завершити настройку. Можна зробити це прямо зараз або пізніше в налаштуваннях, в розділі «Інформація про Сторінці». Пройдемося по деяким пунктам.

Додаємо сайт/телефон або вказуємо, що його немає.

Вказуємо Години роботи: цілодобово, закрито або за розкладом.

Вказуємо розташування: адреса, місто, індекс. Відзначаємо точку на карті - це ваша геомітка, яку можна буде використовувати в Інстаграм.

Якщо ви вказали категорію з громадського харчування, то Фейсбук запропонує створити вкладку з меню: завантажити фотографії страв, вказати можливість доставки, вартість і способи оплати. Детальніше про налаштування вкладок ми розповімо в окремому блоці, а зараз - про загальні настройки.

В налаштуваннях у вкладці «Загальне» ви можете заборонити користувачам постити контент у вашій стрічці (за замовчуванням він включений), налаштувати аудиторію для постів, включити автоматичні субтитри до відео.

Функція закриває можливість залишати пости в стрічці.

Як закрити: Налаштування → Загальні → Публікації відвідувачів → Заборонити іншим людям робити публікації на моїй Сторінці.

Після включення ви зможете вибрати, кому буде показаний пост в стрічці за статтю, віком та інтересам. Функція стане доступна під час написання посту.
Як включити: Налаштування → Загальні → Аудиторія Стрічки новин і статус публікацій.

Ви можете завантажити список стоп-слів, і соцмережа буде блокувати коментарі з ними. Також в Фейсбуці є вбудований фільтр нецензурної лайки - працює автоматично на основі слів, які користувачі найчастіше відзначали неприйнятними.

Як включити модерацію по стоп-словами: Налаштування → Загальні → Модерація Сторінки.
Як включити блокування матюків: Налаштування→ Загальні → Фільтр нецензурних виразів.

Бізнес-сторінка може потрапити в розділ «Рекомендації» - це спеціальний блок зі списком сторінок, які показують користувачам. Є недолік - після включення у вас на сторінці теж з'явиться блок «Рекомендації».

Як включити: Налаштування → Загальні → Рекомендації схожих Сторінок.

Ви можете тимчасово приховати сторінку - її будуть бачити адміни і модератори, але не користувачі. Або повністю видалити сторінку, якщо вона перестала бути актуальною.

Як приховати сторінку в Фейсбуці: Налаштування → Загальні → Статус Сторінки → Сторінка знята з публікації.

Як видалити сторінку в Фейсбуці назавжди: Налаштування → Загальні → Видалити Сторінку.

Ви можете налаштувати зовнішній вигляд бізнес-сторінки і розташування вкладок меню: послуги, вакансії, меню, галерея і так далі.

Фейсбук підготував готові варіанти для ресторанів, майданчиків, підприємств, громадських особистостей. Шаблон - це набір кнопок і пунктів меню, він не впливає на видачу постів або перестановку інших блоків сторінки.

Як налаштувати шаблон і розташування вкладок меню: Налаштування → Шаблони і вкладки.

Ви можете відключити деякі пункти з меню. Наприклад, прибрати відгуки, меню, вакансії, пропозиції. Базові пункти прибрати не можна: фото, відео, інформація та спільнота - будуть завжди на місці. Але можна переставити їх місцями в потрібному порядку.

Для початку потрібно активувати вкладку в меню сторінки. Для цього переходимо в Налаштування → Шаблони і вкладки. У розділі «Виберіть» включаємо повзунок «Послуги».

Повертаємося на сторінку і натискаємо на нову вкладку.

Додаємо послуги: прописуємо назву, ціну, робимо опис, ставимо час і прикріплюємо зображення. Зберігаємо.

Замовити або додати послугу в кошик можна - це статична картка, яка лише доносить інформацію. Стане в нагоді фахівцям для створення візитки - профіль у Фейсбуці можна використовувати як аналог Лендінгу.

Точно так же, як і послуги: Налаштування → Шаблони і вкладки. У розділі «Виберіть» включаємо повзунок «Меню». Повертаємося на головну сторінку і додаємо позиції.

Ви можете завантажити фотографії страв, дати їм назви (краще відразу з ціною) і вказати інформацію про компанію: доставка, ціни, варіанти оплати, середній чек, вид кухні.

Щоб створити магазин, потрібно спочатку зробити каталог. Заходимо в Commerce Manager і вибираємо «Створити каталог».

Важливо: у вас повинен бути аккаунт в Business Manager - його потрібно буде потім зв'язати з каталогом.

Вибираємо тип товарів, які будуть в каталозі: рітейл, нерухомість, автомобілі, медіа-контент або туризм.

Вибираємо, як будемо робити картки товарів: вручну або хочемо завантажити їх з готового сайту через партнерські платформи. Зараз вам нічого додавати не потрібно, тому вибирайте що завгодно.

Далі потрібно буде вибрати аккаунт в Business Manager, який буде пов'язаний з каталогом. Вибираємо і натискаємо «Зберегти».

Каталог з'явиться на вашій особистій сторінці в Commerce Manager.

Натискаємо на створений каталог і додаємо товари: вантажимо фотографії, робимо опис, вказуємо ціну і залишаємо посилання на сайт, де можна купити цей товар. Як тільки все додали, натискаємо «Завантажити товари».

Залишається тільки включити магазин на бізнес-сторінці.

Повертаємося в Фейсбук і додаємо новий пункт в меню: Установки → Шаблони і вкладки → повзунок «Магазин».

Повертаємося на головну сторінку. Клікаємо по новій вкладці в меню і проходимо в Commerce Manager - нас просять створити магазин. Проходимо всі пункти зі створення магазину: потрібно буде вказати модель оплати, сторінку, рекламний акаунт, вибрати каталог і відправити анкету на модерацію.

Без каталогу товарів на Фейсбуці не можна додати шопінг-теги для Інстаграм - вони стануть доступні після його створення в розділі «Сценарії використання».

Для управління бізнес-сторінкою в Фейсбуці можна призначити інших людей, але зберегти повний доступ у себе. Можна підключити таргетолога, який буде запускати рекламу, але у нього не буде повного доступу до сторінки.

Всього існує 5 ролей:
Адміністратор - повні права.
Редактор - повні права, крім призначення ролей на сторінці.
Модератор - обмежені права: може робити пости, відправляти повідомлення і налаштовувати рекламу.
Рекламодавець - обмежені права: може запускати рекламу і дивитися статистику.
Аналітик - обмежені права: може дивитися статистику.

Як додати людину на роль: Налаштування → Ролі на Сторінці.

Запрошення можна відправити на ім'я акаунта в Фейсбуці або на пошту. Існуючі ролі - відредагувати: видалити або перепризначити статус.

Для початку потрібно створити бізнес-сторінку в Фейсбуці для Інстаграма- дотримуйтесь покрокової інструкції вище. Прив'язка потрібна для того, щоб користуватися повним функціоналом бізнес-акаунта в Інстаграм: запускати рекламу і дивитися статистику.

Як прив'язати сторінку Фейсбук до Інстаграму: Налаштування → Instagram → Підключити сторінку.

В налаштуваннях «Повідомлення» ви можете зробити стандартне привітання, яке буде автоматично приходити всім користувачам, які відкриють листування в месенджерах. Ще ви можете налаштувати простенького чат-бота, який буде відповідати на запитання й відповіді.

Як включити моментальні повідомлення: Налаштування Сторінки → Обмін повідомленнями → Початок листування в Messenger.

Як налаштувати чат-бота: Налаштування Сторінки → Обмін повідомленнями → Під час листування в Messenger.

Чат-боти налаштовуються в Business Suite - єдиний інструмент з управління акаунтами в Фейсбуці, Інстаграмі і месенджерах. Функцій багато: ви можете прописати готові відповіді на питання. Наприклад, «Скільки коштує кава?» або «Де ви перебуваєте?» Питання будуть з'являється при відкритті чату в месенджерах - клікнувши по ним, людина відразу отримає відповідь. До відповіді можна додати кнопку-посилання або вкладення.

Пропишіть текст для привітання і зробіть варіанти швидких відповідей на питання. Потім поверніться назад в соцмережу і включіть функцію в налаштуваннях.

У разі, якщо людина напише повідомлення текстом, ви його побачите в Business Suite, а Фейсбук надішле повідомлення.

Важливо: бот працює не дуже. Після кліка по готовому питанню меню зникає, і до нього не можна повернутися, а якщо людина напише питання не за шаблоном, то відповідь від бота не прийде.

Після настройки сторінки у Фейсбуці і зв'язки її з Інстаграмом у вас з'являється можливість робити постинг через Creator Studio - це єдиний кабінет для публікації постів в соцмережі Фейсбук і Інстаграм з можливістю дивитися статистику. Правда, функціонал обмежений: не можна буде кинути в заплановані Історії для Інстаграм або відредагувати фото перед публікацією.