Як просуватися в Facebook: повний покроковий гайд по розкрутці сторінки

Як збільшити кількість підписників сторінки в Facebook? Як зробити так, щоб вони почали з вами взаємодіяти? І як перетворити цих людей в клієнтів і покупців? Про все це читайте в нашому повному покроковому гайді.

Статична обкладинка

Обкладинка сторінки - це не тільки обличчя бренду, а й чудовий майданчик для реклами. На ній можна просувати свої товари та послуги, запрошувати підписників на вебінари і конференції і багато іншого. Щоб зрозуміти, як правильно її оформляти, подивіться на наступний приклад. Клікнувши по обкладинці, на якій рекламується нова книга, ми бачимо її опис та два прямих посилання на Amazon, де можна її купити або почитати відгуки.

Зверніть увагу: посилання в описі обкладинки короткі. Їх спеціально скоротили за допомогою сервісу bit.ly, щоб не вставляти величезні простирадла довжиною по п'ять рядків.

Ще один момент, на який варто звернути увагу, - це якість обкладинки. Як бачите, на зображенні, наведеному вище, немає жодного розмитого пікселя. Щоб домогтися такого ж результату, необхідно використовувати зображення розміром мінімум 851 на 315 пікселів у форматі PNG. Але ми рекомендуємо використовувати зображення більшого розміру, щоб при відкритті на великих моніторах вони були великими і виглядали якісно. Наприклад, в два рази більше рекомендованого - 1702 на 630 пікселів. Щоб зрозуміти, як це працює, подивіться на наступні приклади.
Ось так виглядає маленька обкладинка (851 на 315) на великому екрані з роздільною здатністю 1920 на 1080 пікселів:

А ось так виглядає велика обкладинка (1 702 на 630) на тому ж екрані:

Статичний аватар

Розмір аватара повинен бути мінімум 170 на 170 пікселів. Але, як і в попередньому прикладі, ви можете завантажити зображення більшого розміру, щоб при відкритті воно було більшим і якісним.

Злиті аватар і обкладинка

Для швидкого створення оригінальних обкладинок для особистих сторінок, скористайтеся безкоштовним онлайн-сервісом timelinecoverbanner. За допомогою нього ви зможете створити злиті аватар і обкладинку - виглядають вони досить ефектно. Особливо, якщо людина раніше такого прийому не бачила. Робиться це дуже просто: ви переходите за посиланням, зазначеного трохи вище, натискаєте на кнопку Upload Background, вибираєте потрібне зображення і тиснете кнопку Next Step.

Після цього залишається одне - завантажити аватар і обкладинку і завантажити на свою сторінку.

Зверніть увагу: для сторінок компаній такий спосіб не підходить, від недавнього часу в їх профілях аватар став стояти окремо від обкладинки:

Анімована обкладинка

Відео має тривати від 20 до 90 секунд, а за розміром бути не менше 820 x 312 пікселів. Рекомендований розмір: 820 x 462 пікселів. Щоб зробити анімовану обкладинку, зайдіть в профіль вашої компанії і натисніть на кнопку «Змінити обкладинку» (зі значком відео) і виберіть або Choose from videos (вибрати з уже завантажених відео), або «Завантажити фото / відео».

До речі, відео йде без звуку. Врахуйте це при виборі відеоролика для своєї обкладинки.

Щоб в майбутньому у вас не виникало проблем в просуванні вашої сторінки, відразу придумайте їй красиву і просту адресу. Для цього треба зайти в розділ «Інформація». Якщо не можете відразу придумати гарну назву, не хвилюйтеся, у будь-який момент часу ви зможете змінити вибрану адресу.

Зайдіть в налаштування Facebook, перейдіть в розділ «Редагувати сторінку» і виберіть шаблон, який найбільше вам підходить («Послуги», «Компанія», «Майданчики», «Некомерційна організація», «Політики», «Ресторани і кафе», «покупки» або «Стандарт»). Якщо потрібно, видаліть непотрібні вкладки і змініть порядок вкладок що залишились на ваш розсуд.

Як тільки ви вибрали шаблон, на вашій сторінці повинна з'явитися кнопка із закликом до дії, що ведуть на ваш сайт або додаток. Наприклад, в шаблоні «Послуги» за замовчуванням стоїть кнопка «Зв'яжіться з нами». Але її можна змінити на будь-яку іншу. Для цього потрібно просто на неї натиснути і вибрати з списку потрібний варіант.

Чим більше інформації ви надасте, тим більше професійної і достовірної буде здаватися ваша сторінка в очах споживачів. Не нехтуйте цим пунктом. Розкажіть все, що можна розповісти. У всіх деталях і подробицях. Додайте фото і відео. Заповніть розділ з послугами, якщо це необхідно. Попросіть хоча б кількох своїх клієнтів залишити відгук про вашу компанію. Якщо у вас немає сайту, але є група, можна в рядку «Веб-сайт» ввести адресу вашої групи в Facebook і, таким чином зв'язати їх між собою.

Якщо у вас є сторінка в Instagram, прив'яжіть її до своєї бізнес-сторінки в Facebook. Це дозволить вам проводити рекламні кампанії в «Інстаграм» (вони запускаються за допомогою Facebook Ads Manager), а також збирати по ним точну статистику.

Люди можуть знати про вашу групу, але не бути в курсі про сторінку, або навпаки. Це дозволить збільшити охоплення і залученість обох майданчиків. Також ви зможете управляти групою, створювати публікації та спілкуватися з учасниками як від свого імені, так і від імені своєї сторінки. І, якщо що, ви в будь-який момент зможете відв'язати групу.
Якщо ліворуч немає вкладки «Групи», заходимо в налаштування і редагуємо сторінку:

Коли ви тільки починаєте розвивати свою сторінку в Facebook, не можна нехтувати жодним з методів, що дозволяють вам збільшити кількість лайків. Запропонуйте своїм друзям відзначити вашу сторінку як вподобану. Для цього натисніть на кнопку з трьома крапками під обкладинкою вашої сторінки, виберіть команду «Запросити друзів», поставте галочку навпроти «Надіслати запрошення в Messenger» (щоб людина отримала ваше повідомлення особисто) і напишіть запрошення, яке не викличе у нього негативу. Ви публікуєте крутий контент? Напишіть про це. Хочете, щоб він по-дружньому лайкнув сторінку, а потім відписався, коли ви наберете справжню аудиторію? Так і пишіть, в цьому немає нічого поганого.

Кожен раз, коли до вас у друзі додається нова людина, відправляйте йому повідомлення приблизно такого змісту: «Привіт. Спасибі, що додали мене в друзі. Якщо цікавитеся [вставити свою тематику], приєднуйтесь до моєї сторінки. Кожен день я публікую там цікавий і корисний контент по темі. Ось посилання - [посилання на вашу сторінку]. Заходьте :)».

Натискаючи на кнопку «Повідомлення», користувачі можуть писати особисті повідомлення вашій сторінці. Найчастіше багато з них висять непоміченими до тих пір, поки модератор не зайде на сторінку. Щоб цього не відбувалося, налаштуйте автоматичні відповіді. Наприклад, ви можете написати наступне: «Спасибі, що написали нам. Ми відповімо вам протягом сьогоднішнього дня ». Тоді користувач не буде чекати від вас одномоментного відповіді і залишиться лояльним до вашої компанії.

Щоб налаштувати автоматичну відповідь, зайдіть в настройки сторінки і виберіть розділ «Повідомлення».

Коли ви дуже швидко відповідаєте на повідомлення користувачів, Facebook привласнює вашій сторінці ось таку візитку:

Як це зробити? Одним з найлегших способів - прив'язати Facebook до онлайн-чату JivoSite, щоб всі повідомлення з Facebook приходили менеджеру в чат, і він міг швидко на них реагувати. Щоб зв'язати між собою два сервіси, зайдіть в настройки «живосайту» і додайте в якості нового каналу Facebook.

Після натискання на кнопку, вам буде запропоновано додати посилання на свою сторінку. Після чого всі повідомлення від ваших користувачів Facebook будуть приходити вашим менеджерам в онлайн-чаті.

Переконайтеся, що посилання починається з http: // або https: // (в залежності від того, який протокол використовується на вашому сайті), інакше по ній буде неможливо перейти.

І нехай кожна людина, якій ви пишете, бачить посилання на вашу сторінку в Facebook.

Публікація якісного контенту - найнадійніший спосіб зробити вашу сторінку популярною. Анонсуйте свої нові матеріали з блогу, публікуйте якісну інфографіку і відео, заводьте цікаві дискусії.

Якщо ви вибрали такий шаблон, в якому є вкладка «Магазин», у вас є можливість додати свої товари на сторінку в Facebook і відзначити їх в публікації.

Якщо клікнути по товару, Facebook запропонує оформити замовлення на сайті:

Будь-який з товарів можна додавати до публікацій. Для цього потрібно натиснути на відповідну кнопку і опублікувати запис:

У підсумку виглядати це буде ось так:

Вивчайте свою цільову аудиторію:

Відстежуйте динаміку росту спільноти:

Дивіться, який тип контенту отримує максимальне охоплення і залучення:

В який час аудиторія проявляє найбільшу активність:

Поклікайте на кожну з вкладок розділу «Статистика». Вивчивши цю інформацію, ви зможете створювати максимально якісний контент, який буде отримувати широке охоплення і користуватися попитом у ваших користувачів.

Красиві зображення з логотипом вашої компанії допоможуть створити вам власний унікальний стиль і зробити ваш бренд більш професійним і впізнаваним в очах користувачів.

Пости, які набрали найбільше лайків і репостів, повинні перебувати на найвиднішому місці, щоб ті, хто їх ще не переглянув, зробив це при першій нагоді. Щоб прикріпити пост до верху стрічки, натисніть на стрілку в правому верхньому кутку і виберіть команду «Прикріпити нагорі сторінки»

Немає нічого ганебного в тому, щоб попросити користувачів лайкнути або розшарити ваш пост, якщо він дійсно того вартий. Адже ви витратили зусилля, щоб його написати, і маєте повне право ввічливо попросити про такого роду подяку.

Наприклад, зробіть пост про те, чому вашим підписникам з Інстаграму варто приєднатися до вашої сторінки в Facebook. Зрозуміло, що раз вони читають вас в "Інстаграмі", швидше за все, їм так зручніше, але невелику частину аудиторії ви можете зацікавити.

Якщо ви ведете розсилку, розкажіть своїм підписникам про свою сторінку в Facebook і про те, чому їм варто на неї підписатися. Якщо у вас ще немає розсилки, негайно почніть збирати базу. Ви ігноруєте один з найпотужніших каналів залучення трафіку і лідів.

І домовтеся про спів-маркетинг. Нехай вони порекомендують своїм підписникам вашу сторінку, а ви - їх. Те ж саме можна зробити і з розсилкою, якщо у вас приблизно однакова кількість підписників, і з будь-якими іншими каналами залучення трафіку.

«Сторінка» - це плагін, який дозволяє вашим відвідувачам бачити вашу стрічку новин прямо зі сторінок вашого сайту. Встановити його дуже легко. Все що потрібно зробити, це: вибрати потрібні налаштування, скопіювати код і вставити його на свій сайт.

Якщо ваш сайт зроблений на движку Wordpress, то даний плагін виявиться вам дуже корисний. Facebook Page Promoter Lightbox - це спливаюче вікно, яке закликає лайкнути вашу сторінку в Facebook. Працює він у такий спосіб:

Щоб запустити цей плагін, необхідно зайти в його налаштування і вказати там такі дані:
- ID сторінки - щоб його дізнатися, натисніть на знак питання, введіть у вікні адресу вашої сторінки і натисніть Fetch.
- Через якийсь час (в мілісекундах) буде спливати поп-ап.
- Через скільки днів після закриття поп-апа, він знову буде показаний користувачеві.
- Чи буде закриватися вікно, якщо користувач натисне за його межами.
- На яких сторінках воно буде з'являтися.

Коли ви згадуєте людей за допомогою символу @, є велика ймовірність того, що ваш запис потрапить в їх стрічку. У більшості користувачів Facebook ця функція стоїть за замовчуванням, а якщо навіть не за замовчуванням, людина подивиться ваш запис і вирішить, публікувати на своїй сторінці чи ні. І якщо вирішить опублікувати, ви отримаєте увагу його аудиторії.

Використовуйте для цього безкоштовний сервіс Facebook Poll або умовно-безкоштовний сервіс Wishpond. За допомогою них ваші користувачі зможуть взяти участь в голосуванні або подивитися на його результати тільки після того, як поставлять лайк.

У цьому вам допоможуть додатки Facebook Coupon App та Group Offers App. Перший дозволяє створювати персональні купони на знижку, які активуються за допомогою лайка. А другий активує знижку після приєднання до акції певного числа людей. Обидві програми платні, але є безкоштовний пробний період.

Збільшити охоплення аудиторії можна і за допомогою реклами. Виберіть свій кращий пост, перейдіть в рекламний кабінет та рекламуйте його на аудиторію, яка може зацікавитись.

Більш докладно про те, як запускати рекламу в Facebook, ви можете почитати в наших статтях.

Якщо ви були на тематичній конференції або зустрічі з фанатами і зробили там груповий знімок, викладіть його на своїй сторінці в Facebook і відзначте всіх присутніх на ньому людей.

Залишайте корисні і обдумані коментарі до чужих публікацій. Намагайтеся зробити так, щоб користувачам захотілося переглянути ваш профіль і перейти на сторінку вашого бренду.

Перерахуйте всі причини, за якими користувачам варто лайкнути вашу сторінку. В кінці матеріалу не забудьте дати посилання на вашу сторінку і придумайте заклик до дії.

Але замість посилання на ваш сайт, попросіть власника майданчика додати посилання на вашу сторінку в Facebook. Якщо майданчик досить популярний, а стаття сподобається її читачам, можете не сумніватися, переходів у вас буде багато.

Вебінари - це один з найефективніших способів збирати лайки в Facebook, оскільки ви можете усно порекомендувати свою сторінку лояльно налаштованим по відношенню до вас людям (адже вони записалися на цей вебінар, значить, вони вважають, що у вас можна чогось навчитися) і дати на неї посилання.

Якщо у вас багато підписників, ви можете влаштувати live-трансляцію зі свого особистого облікового запису і в процесі цієї трансляції закликати глядачів підписатися на вашу бізнес-сторінку.

Якщо ви є експертом в своїй області, то напевно час від часу виступаєте на галузевих конференціях і семінарах. Використовуйте цю можливість по максимуму. Зробіть красивий штендер або роздрукуйте буклети з описом своєї компанії і не забудьте додати туди посилання на вашу сторінку в Facebook.

Футболки, кепки, кружки, стікери - все це може сильно допомогти вам у просуванні вашого бренду в Facebook. Віддані користувачі з радістю приймуть ваші подарунки, а ви в свою чергу поліпшите впізнаваність свого бренду (особливо корисно для локального бізнесу).

Запустіть сарафанне радіо. Нехай всі знають, що ваша сторінка настільки чудова, що на неї просто не можна не підписатися. Тільки перед тим, як це зробити, обов'язково переконайтеся, що це дійсно так ;)