Чати в Інстаграмі: як створити і керувати?

Розглянемо інтерфейс групових бесід в Інстаграмі, а також розберемося, чим вони відрізняються від чатів в Телеграму та навіщо потрібні блогерам і брендам.

Для користувачів, чати в Інстаграм – зручний спосіб обговорювати щось разом з друзями і ділитися фотографіями, які не хочеться викладати в публічний простір. Для блогерів і брендів - ще один спосіб комунікації з клієнтами і цільовою аудиторією.

У статті розбираємося, як створювати, видаляти і використовувати для SMM такі чати.

Основна відмінність від бесід у вайбері чи телеграмі і одне з найвагоміших обмежень – кількість учасників. В одну бесіду не можна додати більше 32 користувачів, включаючи адміністратора. Зате самих чатів може бути скільки завгодно.

Інші особливості чатів в Інстаграмі:
- Можна запросити не тільки підписників акаунта, а й будь-яких інших користувачів.
- Користувачі можуть самі відправляти запити на додавання в бесіду. Щоб розповісти про чат підписникам, опублікуйте його в Історіях за допомогою спеціального стікера.
- Доступ в чат можна обмежити, дозволивши приєднуватися тільки з дозволу адміністратора. Тоді решта учасників зможу запрошувати людей, але останнє слово буде за вами.
- Змінити назву може будь-який учасник чату.
- З підключеним бізнес-акаунтом є можливість налаштувати миттєві відповіді.

В іншому все стандартно – бесіди в Інстаграм підтримують текстові і голосові повідомлення, посилання, фото і відео. Можна відправляти вже готові фотографії або зробити нове.

Не перестарайтесь із запрошенням великої кількості незнайомих і, ймовірно, не лояльних користувачів в чати - є ризик отримати блокування.

Через обмеження в 32 людини чати в Інстаграмі програють аналогічному інструменту в тому ж телеграмі. Зібрати навколо продукту велике повноцінне ком'юніті, яке б активно спілкувалася, задавало питання і допомагало один одному, в такій бесіді не вийде. Але це не означає, що ці чати годяться тільки для обговорення новорічної вечірки в колі друзів.

Ось приблизні сценарії використання в комерційних цілях:
- Опитування і фокус-групи. Може стати в нагоді, коли потрібно виділити ядро цільової аудиторії і дізнатися думку - про новий продукт, активності або контент.
- Курси, марафони, інфобізнес. У цій ніші часто створюються чати для спілкування учнів. Якщо групи невеликі, робити це можна, не покидаючи інстаграм.
- Постійні клієнти. Зібравши в такому чаті вузьку групу найважливіших покупців, можна пропонувати їм спеціальні умови і забезпечити швидку відповідь на питання.
- Внутрішня кухня. Коли команда працює над просуванням конкретного акаунта в Інстаграмі, обговорювати нюанси і вирішувати питання може бути зручно тут же.

Це лише кілька варіантів. Ви ж можете придумати свій сценарій, в залежності від бізнес-моделі і того, як ви взаємодієте з аудиторією.
А поки ви думаєте, ми переходимо до створення чату ;-)

Алгоритм створення бесіди в Інстаграмі гранично простий:
1. Відкрийте Дірект тапом по іконці літачка в правому верхньому куті.
2. Натисніть на іконку олівця (на Android) або «+» на iOS.
3. Виберіть користувачів, яких хочете додати, і тапніть на «Написати в чаті».

З комп'ютера все те ж саме з невеликою різницею в інтерфейсі:

Тепер, коли чат створений, пройдемося по налаштуваннях. Щоб відкрити їх, зайдіть в чат і тапніть на назву бесіди або іконку «i» (1) в правому верхньому куті. Відкриються налаштування, де можна:
- змінити назву чату (2);
- налаштувати сповіщення (3);
- включити додавання в чат тільки зі схвалення адміністратора (4);
- змінити тему розмови - фон і колірне рішення (5);
- перемістити чат в папку «Спільне» (6);
- переглянути учасників і додати нових (7);
- покинути і завершити чат (8).

Поруч з іконкою налаштувань є ще дві - прапорець для додавання бесіди (9) в «Помічені» і камера для початку відеочату (10).

Тут є кілька сценаріїв, в залежності від того, хто створив чат і чого ви хочете. Розглянемо всі.

Чат створили ви і хочете прибрати його зі свого Діректа, щоб не отримувати більше повідомлень.

Для цього треба зайти в налаштування і натисніть «Покинути чат». Інстаграм запропонує вибрати нового адміністратора, якщо цього не зробити, система вибере його автоматично.

Чат створили ви і хочете видалити його зовсім, щоб інші учасники теж більше не могли спілкуватися в чаті.

Тоді в налаштуваннях потрібно натиснути «Завершити чат». Бесіда залишиться в Діректі, але ніхто більше не зможе писати в неї - тільки переглядати старі повідомлення. Щоб видалити її зовсім, зайдіть і натисніть «Видалити чат».

Чат створювали не ви, і ви хочете прибрати його зі свого Діректа.

Перейдіть в налаштування і натисніть «Покинути чат». Потім виділіть його довгим натисканням, натисніть «Видалити» і підтвердіть видалення.