Вирізнятись з ряду аналогічних товарів чи послуг – обов’язкова умова сучасного успішного бізнесу. А це залежить від правильного позиціонування та хорошої репутації.
Нещодавно PRoSMM взяли участь у заході з доповіддю про «Іміджмейкінг в beauty-індустрії», тому нам є чим з Вами поділитись.
Отже, за статистикою, наведеною у «Книзі керівника відділу PR» Михайла Гундаріна:
- 96% керівників компанії впевнені в необхідності підтримки іміджу та репутації компанії для успішного розвитку бізнесу;
- 77% стверджує, що правильний імідж сприяє росту продажів;
- 61% вважає, що репутації організації впливає на підбір нового кваліфікованого персоналу.
А це означає, що ігнорування питання іміджу прирівнюється до ігнорування розвитку компанії та прибутків. Саме від правильного позиціонування, яке відповідає потребам цільової аудиторії та вирізняє об’єкт просування з-поміж суміжних груп товарів чи послуг, залежить репутація та успіх компанії.
Нижче 13 порад щодо побудови позитивного іміджу компанії:
- Пам’ятайте, як малі, так і великі компанії борються за єдине – завоювання довіри до своєї діяльності зі сторони клієнтів.
- Чітко визначіть свою цільову аудиторію, свій сегмент і зосередьте свою увагу саме там!
- Знайдіть свою фішку! Будьте унікальними, залишайтесь у тренді чи створюйте їх самостійно!
- Дізнайтесь, що про вас думають клієнти!
- Впровадьте в суспільну свідомість вашу індивідуальну місію, яка задаватиме тон, вирізнятиме вас на ринку, визначатиме параметри діяльності та стане вашим головним законом!
- Дотримуйтесь стандартів та пам’ятайте про цінності компанії!
- Користуйтесь саме тими технологіями просування, які будуть ефективні саме для вашої компанії.
- Дотримуйтесь стандартів та пам’ятайте про цінності компанії.
- Визначте чітке позиціонування компанії, єдиний стиль, який відповідає потребам цільової аудиторії та будьте йому вірні!
- Орієнтуйтесь на продаж не товарів чи послуг, а кінцевого результату – емоцій.
- Пам’ятайте, задоволений клієнт – мовчить, а незадоволений – багато говорить!
- Не забудьте про увагу до дрібниць! «Сервіс уваги» – це секунда, проте один незадоволений клієнт – це 10 втрачених потенційних. Потрібно заздалегідь прогнозувати поведінку та захищати клієнта від дискомфортних ситуацій!
- Пам’ятайте, що імідж дорожче грошей!
